Οδηγοί

Σύντομες, πρακτικές απαντήσεις σε ερωτήσεις που ακούμε συχνά.

• Ψηφιακή κάρτα εργασίας 2026: ποιοι κλάδοι μπαίνουν και από πότε

  Ποιοι κλάδοι εντάσσονται στην ψηφιακή κάρτα εργασίας το 2026, από πότε ισχύουν τα πρόστιμα (12/10 και 16/11), τι πρέπει να κάνει ο εργοδότης και ποια λάθη να αποφύγει.

• Πώς φτιάχνεις πρόγραμμα βαρδιών χωρίς Excel

  Πώς στήνεις ένα πρόγραμμα βαρδιών που δεν σπάει με την πρώτη αλλαγή: κανόνες, διαθεσιμότητες, άδειες, ρεπό και δήλωση στο ΕΡΓΑΝΗ — και πότε αξίζει να αφήσεις το Excel.

• Πώς ενημερώνεις αυτόματα τους πελάτες για την πορεία ενός αιτήματος

  Ποιες στιγμές αξίζει να ενημερώνεις τον πελάτη για το αίτημά του, με ποιο κανάλι (email, SMS, Viber) και πώς να γράφεις μηνύματα που μειώνουν τις κλήσεις «πού είναι το αίτημά μου;».

• IT support για μικρές επιχειρήσεις: τι πρέπει να περιλαμβάνει

  Τι πρέπει να καλύπτει το IT support μιας μικρής επιχείρησης: email, υπολογιστές, δίκτυο, backup, ασφάλεια, χρόνοι απόκρισης. Checklist και ερωτήσεις πριν υπογράψεις.

• Εταιρική ιστοσελίδα: τι πρέπει να έχει για να φέρνει πελάτες

  Τι πρέπει να έχει μια εταιρική ιστοσελίδα το 2026 για να φέρνει πελάτες: ταχύτητα, κινητό, σαφές μήνυμα, φόρμες, κουμπί κλήσης, Google Business, SEO και μέτρηση.

• Πώς επιλέγεις λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου: 8 κριτήρια

  Πώς διαλέγεις λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για εξυπηρέτηση ή τηλεφωνικές πωλήσεις: dialer, σενάρια, αναφορές ανά agent, softphone, ηχογραφήσεις, GDPR, ΕΡΓΑΝΗ.

• Εναλλακτική του Jira: πότε αξίζει και τι να κοιτάξεις

  Πότε αξίζει να αφήσεις το Jira ή το Jira Service Management, τι να κοιτάξεις σε μια εναλλακτική (ticketing, SLA, workflows, τιμολόγηση, υποστήριξη) και πώς γίνεται η μετάβαση.