Εναλλακτική του Jira: πότε αξίζει και τι να κοιτάξεις

Ενημερώθηκε:

Μια εναλλακτική του Jira αξίζει όταν πληρώνεις add-ons για βασικά πράγματα, η ομάδα σου δεν είναι developers, ή χρειάζεσαι ticketing μαζί με τηλεφωνικό κέντρο, ωράρια και ΕΡΓΑΝΗ. Κοίτα ticketing με SLA, workflows χωρίς κώδικα, πύλη πελατών, ελληνική υποστήριξη και προβλέψιμη τιμή.

Πότε το Jira δεν σου ταιριάζει

  • Η ομάδα σου είναι εξυπηρέτηση, τεχνικοί πεδίου ή γραφείο — όχι developers.
  • Πληρώνεις add-ons για SLA, αναφορές ή αυτοματισμούς.
  • Χρειάζεσαι υποστήριξη στα ελληνικά και κάποιον να στήσει τις ροές.
  • Θέλεις ticketing, τηλεφωνικό κέντρο και ωράρια στο ίδιο σύστημα.

Τι να κοιτάξεις σε μια εναλλακτική

  • Ticketing με SLA και κλιμάκωση.
  • Workflows και φόρμες χωρίς κώδικα.
  • Πύλη πελατών και ενημέρωση με email/SMS/Viber.
  • Αναφορές που φτιάχνεις μόνος σου.
  • Μεταφορά δεδομένων από το Jira από τον προμηθευτή.
  • Cloud ή on-premise, κατά GDPR.

Πώς γίνεται η μετάβαση

Ξεκινάς με μία ομάδα ή ένα έργο, μεταφέρεις τα ανοιχτά αιτήματα και το ιστορικό που χρειάζεσαι, και τρέχεις τα δύο συστήματα παράλληλα για λίγες εβδομάδες. Όταν οι ροές δουλεύουν, κλείνεις το παλιό.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μεταφέρω τα δεδομένα μου από το Jira;

Ναι. Τα αιτήματα, τα σχόλια και τα συνημμένα εξάγονται από το Jira και εισάγονται στο νέο σύστημα. Ζήτα από τον προμηθευτή να το αναλάβει.

Είναι το Jira Service Management ακριβό για μικρές ομάδες;

Εξαρτάται από τις άδειες και τα add-ons που χρειάζεσαι. Υπολόγισε το συνολικό κόστος ανά χρήστη μαζί με τα add-ons πριν συγκρίνεις.

Το Profferio είναι ελληνική εναλλακτική του Jira με ticketing, SLA, τηλεφωνικό κέντρο και ΕΡΓΑΝΗ. Δες τη σύγκριση →

Άλλοι οδηγοί